쇼핑몰 상품 후기 관리방법

[상품 후기]는 거래완료된 상태에서 구매자가 남긴 상품 후기를 관리합니다.

[주문 목록]에서 "주문상품"의 "상태"를 "거래완료"로 설정하면 구매자의 "주문/배송 조회" 페이지의 "상품평"의 ⑦[등록] 버튼이 활성화됩니다. 이때 작성된 구매자의 "상품 후기"를 관리하는 방법입니다.

1. 상품 후기 확인하기

[쇼핑몰 관리]의 "쇼핑몰"에서 [상품 후기]를 클릭합니다. 모든 상품 후기 목록을 살펴볼 수 있습니다.

2. 목록 설정하기

상품 후기 목록을 설정한 기간에 따라 살펴볼수 있습니다.

3. 특정 후기 검색하기

검색을 통해 특정 건수에 대해 검색할수 있습니다. 

4. 상품 후기 상세보기

해당 후기의 제목을 클릭하면 "상품 후기" 팝업창이 열립니다.

5. 상품 후기 팝업창 보기

구매자가 남긴 상품평의 상세한 내용을 살펴볼수 있습니다. 해당 상품정보와 평점, 내용, 사진 등을 확인할수 있습니다. 작성된 상품 후기들은 구매자의 "주문/배송 조회" 페이지에 노출되고 우리 웹사이트의 쇼핑몰 상세설명 페이지안의 상품 후기에도 노출됩니다.

6. 상품 후기에대한 답변 쓰기

상품 후기를 확인하고 답변을 작성할수 있습니다. 작성되고 답변된 상품 후기들은 구매자의 "주문/배송 조회" 페이지에 노출되고 우리 웹사이트의 쇼핑몰 상세설명 페이지안의 상품 후기에도 노출됩니다.

7. 구매자의 "주문/배송 조회"의 상품평 등록 체크하기

구매자의 "주문/배송 조회" 페이지를 살펴보면, 거래완료 처리된 상품은 상품평 [등록]버튼이 활성화되고 이미 작성된 상품 후기에는 [수정]버튼이 활성화됩니다. 구매자가 [수정버튼]을 클릭하면 ⑤"상품평 쓰기" 팝업창이 열리고 ⑤상세 내용과 관리자의 ⑥답변도 확인할수 있습니다.