쇼핑몰 상품 문의 관리방법

[상품 문의]는 방문자가 남긴 상품 문의 내용을 관리합니다. 문의 내용을 살펴보고 답변을 남길수 있습니다. 

1. 상품 문의 확인하기

[쇼핑몰 관리]의 "쇼핑몰"에서 [상품 문의]를 클릭합니다. 문의된 내용이 상품별로 목록화돼 있습니다.

2. 목록 설정하기

상품 문의 목록을 설정한 기간에 따라 살펴볼수 있습니다.

3. 특정문의 검색하기

검색을 통해 특정 건수에 대해 검색할수 있습니다. 

4. 답변수정하기

해당 항목에서 [답변수정]을 클릭합니다. 해당 "상품문의"가 팝업창으로 열립니다. "문의 내용"과 "관리자 답변"을 확인하고 내용을 수정한후 [저장하기]를 눌러 답변내용을 저장합니다. 답변 내용은 방문자의 상품문의 항목에 " 답변완료"로 표기되고 "Question"과 "Answer"로 노출됩니다. 

5. 답변하기

답변할 항목에서 [답변하기]를 클릭합니다. 해당 "상품문의"가 팝업창으로 열립니다. "문의 내용"을 확인하고 "관리자 답변"란에 답변을 작성하고 [저장하기]를 눌러 답변내용을 저장합니다.

6. 방문자 문의 체크하기

방문자는 상품 상세설명 페이지 아래의 "상품 문의" 영역에 [문의하기] 버튼을 클릭하면 "상품 문의"가 팝업창으로 열립니다. 방문자가 "문의 내용"에 문의 내용을 작성하면 CMS의 "상품 문의" 목록에 노출됩니다.